Politique de retour et remboursement

1. Interprétation et définitions

Les termes suivants s'appliquent à la présente Politique de retour et remboursement :

• —Société (« la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans cette Politique) désigne Shoozbox.
• —Biens désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
• —Commandes désignent une demande de votre part d'acheter des Biens auprès de nous.
• —Service fait référence au Site Web.
• —Site Web fait référence à Shoozbox, accessible depuis https://shoozbox.com/.
• —Vous désigne la personne accédant au Service ou l'utilisant, ou la société ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au Service ou l'utilise, selon le cas.

2. Votre droit d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à justifier d'un motif quelconque.

Le délai pour annuler une Commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les Biens, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

• —Par email : info@shoozbox.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les Biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la Commande, et vous ne supporterez aucuns frais pour ce remboursement.

3. Conditions de retour

Pour que les Biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• —Les Biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours
• —Les Biens sont dans leur emballage d'origine

Les Biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• —La fourniture de Biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• —La fourniture de Biens qui, de par leur nature, ne sont pas susceptibles d'être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• —La fourniture de Biens qui ne sont pas susceptibles d'être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et qui ont été descellés après la livraison.
• —La fourniture de Biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière inséparable avec d'autres articles.

Nous pouvons refuser les retours qui ne respectent pas les conditions ci-dessus, dans la mesure permise par la loi applicable.

Seuls les Biens au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les Biens en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas permise par la loi applicable.

4. Retour des Biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Biens vers nous.

Vous devez envoyer les Biens à l'adresse suivante :

216 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France

Nous ne pouvons être tenus responsables des Biens endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Nous vous recommandons donc un service postal assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des Biens ou preuve de la livraison du retour.

5. Cadeaux

Si les Biens ont été marqués comme cadeau lors de l'achat, puis expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les Biens n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la Commande à elle-même pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne ayant offert le cadeau.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de retour et remboursement, veuillez nous contacter :

Par email : info@shoozbox.com