Questions fréquentes

Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. La livraison est effectuée sous 72h ouvrées avec suivi. Vous recevez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les livraisons vers d'autres destinations sont en cours de déploiement — contactez-nous pour plus d'informations.

La livraison est offerte à partir d'un certain montant de commande. Le détail des frais de port est indiqué au moment du paiement.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Le colis doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine. Les retours sont gratuits. Consultez notre page Retours pour la procédure complète.

Une fois le colis réceptionné et contrôlé, le remboursement est émis sous 48h. Selon votre établissement bancaire, il peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître sur votre relevé.

Oui. Indiquez la taille souhaitée dans votre demande de retour. Selon le stock disponible, nous procéderons à l'échange ou au remboursement.

Oui, à 100 %. SHOOZBOX s'approvisionne exclusivement auprès de distributeurs agréés. Chaque paire est vérifiée avant expédition.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus. Notre service client est également disponible pour vous conseiller.

Oui. Les photos sont prises sur le produit réel. De légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans, mais la fidélité est garantie.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés via chiffrement SSL.

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